PURUK CAHU – LENTERAKALIMANTAN.NET
Pelayanan publik di Kabupaten Murung Raya dituntut untuk segera meninggalkan pola kerja seremonial. Anggota DPRD Murung Raya, Sutrisno, S.T., menegaskan bahwa birokrasi di wilayahnya harus beranjak dari sekadar jargon menuju pembuktian kinerja yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat di akar rumput.
Menurut Sutrisno, tolok ukur keberhasilan pemerintah daerah saat ini bukan lagi seberapa megah seremoni yang digelar, melainkan seberapa besar tingkat kepuasan dan kebermanfaatan yang diterima warga.
Baca Juga:
“Pelayanan prima itu bukan jargon. Esensinya harus terukur, inklusif, dan akuntabel. Masyarakat harus mengalami langsung: cepat, tepat, transparan, dan bebas diskriminasi,” tegas Sutrisno di Puruk Cahu, Selasa (5/5/2026).
Politisi ini menekankan bahwa standar pelayanan yang berintegritas adalah fondasi utama dalam membangun kembali kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah. Ia secara spesifik menyoroti unit-unit pelayanan vital seperti RSUD, puskesmas, hingga unit layanan teknis lainnya agar memprioritaskan outcome atau hasil nyata.
Sutrisno mematok indikator yang jelas bagi setiap perangkat daerah: waktu tunggu yang singkat, prosedur yang sederhana, respons petugas yang cepat, serta penanganan keluhan yang solutif. Baginya, pelayanan unggul bukanlah sebuah pemberian, melainkan hak dasar warga yang dilindungi oleh konstitusi.
Baca Juga:
Guna mencapai target tersebut, ia mendorong pemerintah daerah untuk beralih ke sistem manajemen mutu berbasis data. Langkah nyata yang diusulkan meliputi digitalisasi layanan, survei kepuasan pelanggan yang rutin, hingga audit pelayanan publik secara berkala.
“Dengan begitu, Murung Raya tidak hanya bicara pelayanan terbaik, tapi membuktikannya dengan kinerja yang terverifikasi dan berstandar global,” tambahnya.
Sebagai tindak lanjut, Sutrisno memastikan bahwa Komisi DPRD terkait akan terus mengawal transformasi birokrasi ini. Ia menutup dengan ajakan kolaboratif: pemerintah harus bekerja profesional, dan di sisi lain, masyarakat didorong untuk aktif mengawasi. Hanya dengan sinergi tersebut, esensi pelayanan prima akan benar-benar terwujud bagi seluruh lapisan masyarakat Murung Raya. (Lkg)
Baca Juga:
